آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویتهای نسل آهن بوده است و دیجی‌استایل در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. برای بسیاری از محصولات، نسل آهن۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.
شرایط بازگرداندن کالا
استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد.
– در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
- – اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
- – در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دیجی‌استایل بازگردانده شود. و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کدام کالاها قابل تعویض نیستند؟
- کلیه پوشاک ارائه شده در نسل آهن در صورتی که توسط فرد مصرف شده باشند و حالت اولیه و بسته بندی آنها تغییر کرده باشد به دلیل مسائل بهداشتی غیر قابل تعویض خواهند بود
- به منظور اینکه انتخاب درستی داشته باشید لطفا حتما قبل از خرید راهنمای سایز محصولات را با دقت بررسی کنید و اندازه های داده شده را با پوشاک خود در منزل مقایسه کنید
وضعیت تحویل کالاهای قابل تعویض چگونه باید باشد ؟
- پوشاک در صورت تایید کارشناس و در شرایط نو به معنی عدم باقی ماندن بو، چروک، از بین رفتن خط های تا محصول و نداشتن لکه و همراه با برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات آن ، و عدم مصرف قابل تعویض و برگشت خواهند بود
- کلیه لوازم ورزشی در صورت باز نشدن بسته بندی و عدم استفاده قابل بازگشت خواهند بود.
- در صورت تعویض اگر ایرادی در مرسولات ارسالی نباشد کلیه هزینه های ارسال از وجه پرداختی مشتری کسر خواهد شد